Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En HogarFuturo, queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes en España. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y transparente.

1. Condiciones Generales

Solo aceptamos devoluciones o cambios en caso de productos defectuosos, dañados en el transporte o si se ha enviado un artículo incorrecto.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción con el producto.
Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
No se realizan reembolsos en efectivo. En caso de devolución aprobada, se ofrecerá un reemplazo del producto o un cupón de crédito en la tienda.

2. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

Enviar un correo a apoyo@hogarfuturo.es con el número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
Si la devolución es aprobada, proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestro almacén.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el cambio o la emisión del crédito en la tienda en un plazo de 7 días hábiles.

3. Costos de Envío

Si el error fue nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), cubriremos los costos de devolución y reenvío.
Si el cliente envía el producto sin nuestra aprobación, no nos hacemos responsables de los costos de envío ni de la devolución.

4. Excepciones y Productos No Elegibles para Devolución

Productos de uso personal e higiene (ej. cosméticos, ropa interior, productos de belleza, entre otros).
Artículos en oferta o con descuentos especiales.
Pedidos rechazados en la entrega: Si un cliente no acepta el pedido en la entrega y el paquete es devuelto, se le podrá restringir futuras compras en la tienda.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a apoyo@hogarfuturo.es o a través de nuestras redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudarte!